Bij de aanschaf van licentie voor MS CRM wordt onderscheid gemaakt in het aantal gebruikers. Organisaties met minder dan 70 werknemers worden als "kleine" organisaties gezien. Alles boven de 70 werknemers ziet men als "grote" organisaties .

Bij de "kleine" ondernemingen moet Microsoft CRM op een Microsoft Small Business Sever (inclusief SQL) draaien. Een server-licentie kost dan €600. Daarbij komen dan nog de modules welke kosten per stuk €500 per gebruiker kosten. Van "grote" ondernemingen wordt verwacht dat ze minimaal op een Windows 2000 server draaien plus Microsoft SQL. Een server licentie kost in dat geval € 1900. Ook daar komen apart de kosten voor de modules bij (€ 985 per gebruiker). Deze kosten zijn exclusief installatie, ontwikkeling en trainingen. Deze kosten zijn (gezamenlijk) vanaf € 8800,- Verder moet de installatie gebeuren door een exclusief opgeleide Microsoft Certified Partner, en vereist het pakket een uitgebreide training alvorens ermee gewerkt kan worden. Tot slot is er een verplicht onderhoudscontract 25% per jaar, welke uitsluitend voor updates geldt. Voor de helpdesk wordt een apart contract opgesteld, afhankelijk van een aantal factoren, zoals bijvoorbeeld de gewenste responsetijd.

OpusFlow CRM kost €269,=/gebruiker waarbij u vanaf 10 gebruikers 10% korting krijgt en vanaf 20 gebruikers 20% korting. Dit geldt uitsluitend voor het aantal gebruikers. OpusFlowCRM kent geen server-licentie. Voor inventarisatie, inrichting, installatie en opleiding moet u rekening houden met een bedrag tussen de €300 en €400 per gebruiker. OpusFlow CRM heeft een verplicht jaarlijks onderhoudscontract van 18% van de totale licentie-kosten (excl. korting) voor updates en helpdesk.