Microsoft CRM bestaat uit 3 verschillende modules die afzonderlijk zijn aan te schaffen. Met ieder van deze modules kunt u snel en gemakkelijk informatie bijhouden. Hierdoor heeft u altijd een up-to-date overzicht en op basis van de te genereren rapporten kunt belangrijke beslissingen nemen. Dit alles leidt tot het nemen van belangrijke beslissingen (op basis van betrouwbare rapporten), het optimaal service kunnen bieden aan de klant en natuurlijk dus ook de groei van de verkoop.

Marketingmodule Hiermee houdt u al uw marketingactiviteiten bij. Door middel van een groot aantal opties kunt u snel campagnes uitvoeren bij al uw verschillende doelgroepen. Net als in OpusFlow CRM kunt u met behulp van sjablonen in een keer mailingen de deur uit doen. Vervolgens kunt u precies de resultaten meten van die campagnes in rapportages en responsregistratie. Verkoopmodule Met de Microsoft CRM sales module behaalt u belangrijke klantentrouw, meer transacties en een kortere verkoopcyclus. Dat alles wordt bereikt met behulp van geautomatiseerde klantenbeheer, verkoopprocessen, verkoopplanningen en geautomatiseerd onderzoek naar businesskansen voor nieuwe en bestaande klanten.

Servicemodule Iedere vraag of probleem die bij uw klantenservice binnenkomt wordt geregistreerd. Hierdoor kunt u in de toekomst aanvragen afhandelen zonder personeel. U kunt hoe dan ook de afhandeling sturen: u bepaalt bij wie het (automatisch) terecht komt. Wilt u meer weten over deze software? Op de pagina “Details” en op andere pagina's staat nog meer informatie. Natuurlijk kunt u ook gewoon een aanvraagformulier invullen. Wij nemen dan contact met u op en sturen u specifieke informatie. SQL server Microsoft CRM draait volledig op een Microsoft SQL server. Hiermee wordt u een uitgebreid scala aan rapportage- en analyse-tools aangeboden. Zo wordt de onderneming perfect aangestuurd op de beslissingen die ze zal moeten maken. Omdat de software zo uitgebreid is, en zoveel verschillende mogelijkheden biedt, kunt u binnen de software veel dingen aanpassen, configureren en integreren. XML en Web-services worden ondersteund door Microsoft CRM, een op .NET technologie gebaseerde applicatie. Daarom is het mogelijk de software aan te passen en uit te breiden naar uw bedrijfsproces. U bespaart kosten op het feit dat u geen maatwerk nodig heeft voor al deze aanpassingen.